نحن في She's Beauty نحرص على رضا عملائنا، ونقدم لكم سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان تجربة تسوق مميزة:

1.شروط الاسترجاع والاستبدال:

•الإطار الزمني: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط وجود عيب مصنعي في المنتج وليس ناتجًا عن سوء استخدام.

•حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي. إذا تم فتح التغليف الأساسي، يُعتبر المنتج مستخدمًا ولا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال.

2.المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

•الأحذية والشنط السواريه.

•الإكسسوارات وأي منتجات تُستخدم للشعر، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

3.إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

•التواصل: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر info@shesbeautystore.com لطلبات الاسترجاع أو الاستبدال.

•الشحن: في حالة وجود شكوى متعلقة بالشحن، يُرجى ااتواصل على info@shesbeautystore.com

4.المبالغ المستردة:

•رصيد المتجر: يتم إضافة المبلغ المسترد إلى محفظة العميل على موقع She's Beauty.

•الاسترداد النقدي: في حال رغبة العميل في استرداد المبلغ نقدًا، يتم التحويل خلال 3 أيام عمل.

5.تكاليف الشحن:

•في حالة الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب غير متعلقة بعيوب في المنتج أو خطأ من قبلنا، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

•في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال نتيجة لعيب في المنتج أو خطأ في الطلب، نتحمل نحن تكاليف الشحن بالكامل.

7.ملاحظات هامة:

•يرجى التأكد من حالة المنتج ومطابقته للوصف عند الاستلام.

•نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترجاع أو الاستبدال التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

 

لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.